Seguridad Total: CCTV y control de accesos

La seguridad es lo primero, y eso lo tenemos muy claro en Bilbox; más de 250 sensores de presencia aseguran las pertenencias de nuestros clientes; una alarma individual en cada módulo hace que los bienes estén seguros las 24 horas; cada cliente activa y desactiva su alarma individual mediante la tarjeta de cliente, sin afectar a la seguridad del resto de usuarios, que siguen teniendo su alarma activada.


4 controles de acceso hacen de Bilbox un auténtico "Bunker", practicamente imposible de franquear; además, todos los accesos quedan registrados y grabados en las cámaras de CCTV, cubriendo la periferia de la nave, la entrada y la zona boxes.



Toda la instalación está homologada como instalación de Grado2 y está conectada a una central de alarmas las 24 horas. El hecho de cumplir con Grado2 garantiza que la central de Alarmas recibe las imágenes del evento causante de la alarma en tiempo real y tiene autoridad para llamar directamente a la Policía. 

Toda medida es poca para asegurar los bienes de nuestros clientes; no nos quedaríamos tranquilos si no fuera así.

Un abrazo a todos!

Equipo Bilbox- www.bilboxselfstorage.com

Somos de Bilbao... diseño de la Tienda y zona Carga/descarga

Todas las personas de otros lugares que se han acercado hasta Bilbox (provenientes de Barcelona, Madrid o Londres) han coincidido en un aspecto: el hall de carga/descarga es un lujo y una "Bilbainada"! Y es que la mayoría de Selfstorage tienen los "boxes" justo detrás del portón de entrada, ya que cada metro de la nave cuenta a la hora de facturar y sacar rendimiento a la inversión; nosotros hemos preferido sacrificar metros de boxes por comodidad de nuestros clientes, disponiendo de una amplia zona de carga y descarga para que podáis tomaros vuestro tiempo para ordenar vuestras pertenencias, sin estress y sin agua que os moleste! Porque las cosas como son, en Bilbao llueve más que en Barcelona y no es nada agradable realizar una mudanza bajo la lluvia!;)



Al espacioso hall con luces LED que aseguran una buena ilumianción las 24 horas, le acompaña nuestra tienda/recepción, un espacio agradable donde esperamos atenderos y ayudaros en lo que necesitéis. Aquí encontraréis todo tipo de material de embalaje específico para mudanzas, con cajas tan curiosasa como la caja-armario que véis a continuación, sin duda la estrella de la tienda:)





¿Cómo ganar espacio a Bilbao?

Seguro que esta pregunta ronda la mente de muchos bilbainos y bilbainas... Miribilla, Santutxu, San Adrián, Rekalde... más allá sólo nos queda el monte!! Y es que Bilbao es un botxito encantador, pero con un problema de espacio sin solución.



Bajo este escenario nació Bilbox, con ánimo de ofrecer una solución a las necesidades crecientes de espacio, un espacio cada vez más cambiante. Tanto particulares como empresas están en continua evolución y requieren una flexibilidad que un trastero o almacen convencional no pueden proporcionar. Si además esta flexibilidad se combina con unas instalaciones seguras y un servicio y acceso inmejorable... 

tan-ta-ta-chan... 

Bienvenidos a Bilbox, el primer centro de Selfstorage en Bilbao!




Nuestro mayor reto ha sido y es el dar a conocer un nuevo concepto de almacenaje... no son trasteros, no son almacenes convencionales... son boxes individuales, limpios, seguros y accesibles. Un nuevo concepto muy extendido en otros países pero poco conocido en Bilbao.  El Selfstorage nació en USA hace ya más de 40 años, y ya son más  90.000 centros los que ofrecen este servicio. En la península es muy conocido en capitales como Madrid, Barcelona y Valencia, y esperamos que con Bilbox como precedente lo sea también en Bilbao.

Con este blog pretendemos manteneros a todos informados de las novedades del Selfstorage, ofrecer consejos para vuestras mudanzas en "Consejos Bilbox", contaros lo que hay detrás de Bilbox en "Érase una vez... Bilbox", manteneros al día con "Onda Bilbox"  y en definitiva, compartir un pequeño espacio en la web, porque como dice el refrán, "El saber no ocupa un box";)

Un abrazo para todos,

Equipo Bilbox







¿Cómo desconecto la alarma de mi trastero?



 Porque el tiempo es oro y lo sabemos, nos hemos esforzado por mejorar el sistema que hace desconectar y conectar la alarma individual de cada módulo, para que sea todavía más fácil. Y como también somos conscientes de que una imagen vale más que mil palabras, en este vídeo se resume en menos de 1 minuto el modo de acceso. Cualquier duda o sugerencia, estaremos encantad@s de escucharos :)

¿Dónde meto todos estos apuntes?


Parece que fue ayer cuando tus hijos empezaron sus respectivas carrearas universitarias pero quedan solo unos días para que terminen de estudiar y la casa está a rebosar de apuntes, de libros y de proyectos presentados.
En estos casos, la mayoría de los padres y madres se ven forzados a guardar todo lo que almacenan los hijos en casa, que además ha doblado en tamaño a lo largo de estos años añadiendo libros de la Uni, apuntes, equipamiento deportivo, DVDs , discos de música y material diverso de estudio. Si ya de por sí el piso se os estaba quedando pequeño con la llegada de todo esto el agobio se acentúa produciendo incluso cierto nivel de stress. Si eres uno de estos padres o madres, no te preocupes, Bilbox está aquí para echarte una mano.
En Bilbox disponemos de módulos de varios tamaños, con acceso los 7 días de la semana en el horario que tú necesites. Si no estáis seguros de por cuánto tiempo necesitaréis guardar las cosas, podéis alquilar un espacio por tan sólo 15 días, mes a mes, o año a año. La flexibilidad en este sentido es total.
Incluso es posible cambiarse a un módulo más pequeño o más grande cuando lo requiráis, así que podríais tener un módulo alquilado mientras decidís qué hacer con las cosas de vuestros hijos, sin comprometeros en tiempo ni en espacio.
Si vuestros hijos tienen cierto recelo  porque piensan que al desprenderse de todo esto vosotros podréis echar mano a sus cosas la respuesta es sencilla, sólo ellos tendrán la llave del candado que cierra su módulo así que, si así lo desean, nadie más tendrá acceso a sus tan preciadas pertenencias.
En Bilbox somos conscientes de que empaquetar y moverse es una de las tareas más estresantes que puede haber hoy en día, especialmente cuando sales de la Uni y te niegas a desprenderte de los recuerdos de la agitada vida universitaria. De todas formas, estamos listos para hacer que tu mudanza sea lo más leve posible. Incluso podemos enviarte cajas a casa para el empaquetado de tus bienes, ¡listo para guardar!

Si te sientes identificado con cualquiera de las notas anteriores no dudes en visitar nuestra web en www.bilboxselfstorage.com y encontrarás más información y tarifas sobre cómo aprovecharte de nuestros servicios para hacer que la carrera de tus hijos sea lo más light posible también para el resto de los habitantes de tu casa J

Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a mi módulo?
 En Bilbox Self Storage tenemos 3 barreras de seguridad donde deberás presentar tu tarjeta de cliente por el lector correspondiente:

1.       Portón corredero de entrada al recinto

2.       Puerta seccional de entrada al edificio (Zona Carga/Descarga)

3.       Puerta de entrada a los pasillos (Zona Boxes)
Una vez dentro de la Zona Boxes, sigue las señales indicativas para llegar a tu módulo y usando la llave de tu candado o tu clave, ábrelo cómodamente.

Si prefieres ver este vídeo, en él se resume gráficamente el proceso a seguir.


¿Qué pasa si, cuando llego, encuentro la puerta de la Zona Boxes abierta?
Aunque la puerta esté abierta, aún tendrás que pasar la tarjeta por el lector para desactivar tu alarma. De lo contario, según entres en tu módulo saltará la alarma ya que sólo tú puedes desactivarla con tu tarjeta cliente.  Recuerda siempre que las alarmas son individuales, cada módulo tiene la suya. Al salir, verifica por favor que la puerta queda cerrada.


Al abandonar Bilbox, ¿qué tengo que hacer para volver a activar mi alarma?
Tu alarma se conectará de forma automática: transcurridos 15 minutos desde que el sensor dentro de tu módulo no detecte ningún movimiento, se activará sóla. Son sensores de Infrarojos, por tanto detectan cambios de temperatura (si se mueve una caja, por ejemplo, no lo tomaría como una intrusión).


¿Puedo activar mi alarma yo de forma manual?
Sí, basta con pasar tu tarjeta por el lector de salida que abre la puerta corredera. De esta forma aunque aún no hayan pasado los 15 minutos, tu alarma quedará activada.


¿Qué ocurre si llevo más de 15 minutos fuera de mi módulo sin entrar ni una sola vez?
Si has pasado más de 15 minutos sin entrar a tu módulo, por seguridad, la alarma de tu módulo se habrá activado de forma automática. Esto puede ocurrir si te has quedado mucho tiempo en el pasillo sin entrar a tu box. No tienes más que acercarte a la puerta de entrada de Boxes y presentar tu tarjeta cliente para desactivarla.

¿Puedo quedarme en los pasillos para montar y desmontar mobiliario?
Te recomendamos que uses la amplia zona de carga y descarga si tienes pensado invertir un tiempo en montar y desmontar muebles o en manipular cualquier mercancía. Es conveniente que la zona de los pasillos quede despejada por dos razones:
1.       Dejar libre el tránsito para el resto de clientes

2.       Evitar que se te vuelva a activar la alarma sin darte cuenta y salte cuando accedas a tu box.

Si salgo fuera a fumar, ¿tengo que volver a pasar la tarjeta por la puerta de Boxes al volver a entrar?

Lo mejor es que siempre que haya transcurrido un largo tiempo sin acceder a tu módulo vuelvas a pasar la tarjeta por el lector de entrada. De esta forma te aseguras de que la alarma de tu módulo queda debidamente desconectada antes de accder a él. Si sales a fumar y transcurren más de 15 minutos, tu alarma se habrá conectado y sin haber pasado antes la tarjeta, según accedas al módulo la sirena sonará y saltará la notificación de alarma en tu módulo.


¿Qué pasa si suena la alarma?
Acércate a la entrada de Boxes para hacer desactivar tu alarma, presentando tu tarjeta de cliente en el lector. Si no lo haces, la alarma volverá a sonar cada minuto mientras haya detección de presencia en tu módulo. La central receptora de alarmas tiene acceso a las cámaras de seguridad y recibe información precisa sobre cuál de las zonas se ha disparado (por ejemplo, módulo P203); si la alarma es persistente, no dudarán en llamar a la Policía.

¿Tenéis algún número en caso de emergencia?
Nos puedes contactar en el 94 644 40 40 o  en los números de móvil de emergencías que se exponen a la salida del edificio.

¿Cuáles son los horarios de acceso y el horario de oficina?
La recepción permanecerá abierta entre las 9:00 y 19:00 de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 los sábados.
 El acceso de nuestros clientes al recinto y a los módulos está sujeto al sistema de seguridad y de accesos, que está programado para libre tránsito presentando tu tarjeta de cliente entre las 6:00 y las 23:00 todos los días del año.


El fin de semana que viene vuelvo de vacaciones y quizá necesite entrar al módulo más tarde de las 23:00. ¿Podré acceder fuera de horas?
Si necesitas que ampliemos tu horario de acceso no tienes más que indicárnoslo por teléfono en el 946444040 o en info@bilbox.es.


¿Puedo trabajar dentro del módulo?
Los módulos se deben usar para almacenaje únicamente. Si necesitas conectarte a Internet, disponemos de una red wi-fi accesible en la recepción para que puedas trabajar con buena velocidad. Si necesitas reunirte con proveedores/clientes, no dudes en reservar la sala de reuniones para la fecha/hora en que lo requieras.


¿Puedo disponer de un enchufe dentro de mi módulo?
Por norma general, los módulos no tienen enchufes y los enchufes en la Zona Boxes son de uso exclusivo para el personal de mantenimiento del centro. No se permite conectar elementos en los enchufes a no ser que haya un permiso explicito del Store Manager. Si tienes una necesidad concreta, por favor, consúltanos y seguro que encontramos una solución a tu demanda.


¿Puedo hacer agujeros en mi módulo para colgar baldas?
No está permitido alterar el módulo. Si necesitas usar baldas, colgar ganchos o modificar internamente algo,  por favor contacta con nuestro personal, estaremos encantados de ayudarte.


¿Cómo realizo el pago?
El pago mensual se hará efectivo del día 1 al 5 de cada mes a través de domiciliación bancaria,  con que nos dejes tu número de cuenta nosotros nos encargamos de todo lo demás.


¿Qué pasa si me retraso en el pago?
Retraso de 10 Días: tan pronto como tengamos notificación del impago se procederá a comunicártelo por teléfono y por escrito para que puedas rectificar y hacer efectivo el pago de la cuota correspondiente.

Retraso de más de 15 Días: En caso de no recibir respuesta, será añadida una penalización por impago a tu cuenta. Si la situación se prolonga se te denegará el acceso al recinto con tu tarjeta de cliente y se añadirá un candado en tu modulo. Si se efectúa el pago en efectivo o tarjeta se te dará acceso inmediato y si es por transferencia bancaria, habrá 5 días de margen hasta obtener la conformidad del banco.

 No quiero seguir con el módulo ¿qué tengo que hacer?
Si no necesitas tu módulo no tienes más que avisarnos por teléfono o por e-mail de la fecha en la que quieres darlo de baja. Eso sí, necesitamos que nos avises con 15 días de antelación para poder programar la baja y avisar al banco de que no tienen que pasar el recibo el siguiente mes.

¿Qué tengo que hacer con mi módulo cuando haya terminado el contrato?
Cuando vacíes tu modulo, por favor, llévate toda la basura contigo. Utiliza los contenedores que tenemos en la zona del hall para deshacerte de todo lo que no quieras conservar. La unidad debe quedar limpia y sin daños al finalizar el contrato y te devolveremos la fianza que dejaste como depósito.